Integritetspolicy

1. Personuppgiftsansvarig

VårdAI Solutions är personuppgiftsansvarig för behandlingen av dina personuppgifter. Vi behandlar personuppgifter i enlighet med EU:s dataskyddsförordning (GDPR) och svensk dataskyddslagstiftning.

Kontakt: hello@vardai.se

2. Vilka uppgifter vi samlar in

Vi samlar in följande personuppgifter:

• Namn och kontaktuppgifter (e-post, telefonnummer)
• Bokningsinformation och behandlingstyp
• Kommunikation via AI-receptionisten
• Tekniska uppgifter (IP-adress, webbläsarinformation)

3. Varför vi behandlar uppgifterna

Vi behandlar dina personuppgifter för att:

• Hantera bokningar och skicka påminnelser
• Tillhandahålla AI-driven patientkommunikation
• Förbättra våra tjänster
• Uppfylla lagliga skyldigheter

4. Rättslig grund

Behandlingen grundar sig på avtal (tillhandahållande av tjänsten), berättigat intresse (förbättring av tjänsten) och i vissa fall samtycke. Hälsouppgifter behandlas med stöd av uttryckligt samtycke.

5. Hur länge vi sparar uppgifterna

Konversationer och bokningsdata sparas i 24 månader. Kontaktuppgifter sparas så länge kontot är aktivt. Du kan begära radering när som helst.

6. Dina rättigheter

Enligt GDPR har du rätt att:

• Få tillgång till dina personuppgifter
• Rätta felaktiga uppgifter
• Begära radering av dina uppgifter
• Invända mot behandling
• Dataportabilitet
• Återkalla samtycke

Kontakta oss på hello@vardai.se för att utöva dina rättigheter.

7. Tredjeparter

Vi delar data med följande underleverantörer:

• Supabase — datalagring (EU-servrar)
• Groq — AI-behandling
• Resend — e-posttjänst
• 46elks — SMS-tjänst (Sverige)
• Vercel — hosting (EU-region)
• Stripe — betalningar

8. Cookies

Vi använder nödvändiga cookies för autentisering och sessionshantering. Vi använder inga spårningscookies eller reklamcookies.

9. Kontakt och klagomål

Vid frågor om vår databehandling, kontakta oss på hello@vardai.se. Du har även rätt att lämna klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY) på imy.se.